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  • 爱小心门诊
全国统一客服热线:10109520
理赔流程
  • 出险报案
  • 提交资料
  • 案件审核
  • 结案付费
1、为了更好的给您提供服务,请您尽量在保险事故发生10日内通知我们;
     您可以拨打全国统一客服电话 010-10109520进行报案或关注“爱心人寿保险”官方微信进行报案;
     我们会在接到您的报案后一个工作日内与您联系,告知您需准备的理赔材料和注意事项;
2、您可以参照《理赔申请材料一览表》准备理赔申请的材料,并完整填写并亲笔签署《理赔申请书》与其他理赔材料一并提交;
3、对于材料齐全、责任明确且无需调查的理赔申请我们将在3个工作日内完成审核;
     如果您的理赔申请资料不齐全,我们将一次性通知您尽快补充;
     如果您的理赔申请需要进一步调整核实,我们会及时通知您,并告知您预计完成时间;
4、完成审核后,我们会将理赔结果及时的通知您并在2个工作日内向您支付理赔款。
理赔申请材料一览表
应备申请材料 理赔申请类型 分类申请材料
1、理赔申请书
2、有效身份证件复印件
3、银行卡复印件
4、出院小结(如有住院)
5、门、急诊病历(如有门诊)
疾病住院
住院津贴
门诊治疗
1、发票及费用清单/处方
2、与治疗相关的检验报告
重大疾病
轻症疾病/豁免
1、病理报告及相关检查报告
伤残/全残豁免 1、伤残鉴定书
2、与保险事故性质、原因、损失程度等有关的证明和资料
身故 1、死亡证明书
2、受益人与被保险人关系证明
3、受益人身份证明
注:(1)有效身份证件指由政府主管部门规定的证明其身份的证件,如:居民身份证、护照、军官证、警官证、士兵证、户口簿等证件。
       (2)死亡证明材料包括:
                a.国务院卫生行政部门规定的医疗机构、公安部门或其他有权机构出具的被保险人的死亡证明;
                b.若非上述机构出具的死亡证明(如村委会/居委会),则须同时提供合法有效的户籍注销证明或丧葬证明。

       (3)因意外导致的保险事故,并经由公安机关等有权机构处理的需要提供意外事故证明。
       (4)与保险事故性质、原因、损失程度等有关的证明和资料,包括但不限于:
                a.若为交通意外,请提供交通管理部门出具的交通事故处理报告原件;
                b.若为工伤,请提供工伤事故处理报告原件;
                c.若为纠纷已报案,请提供公安机关处理原告原件。
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